【高端访谈】丝瓜视频免费下载APP：美丽零距离—《东方企业家》专访丝瓜视频免费下载APP集团董事长陈碧华女士
2014-09-28
前日，丝瓜视频免费下载APP集团董事长陈碧华女士接受了《东方企业家》杂志的专访，在文章中，陈碧华董事长为丝瓜视频免费下载APP介绍丝瓜视频免费下载APP的发展历程以及未来前行的方向，获得业界以及读者的一片赞叹。
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以下为全文详细内容：
“丝瓜视频免费下载APP的目标是让丝瓜视频免费下载APP覆盖到所有的社区，顾客能够在家附近就享受到优质的美容服务。”已深耕内地市场17 年的丝瓜视频免费下载APP集团董事长陈碧华说。
拜内地女性美容消费意识的进步所赐，自1999 年在上海开出第一家店，2002 年开始发展加盟以来，丝瓜视频免费下载APP已经成为丝瓜视频污版下载内地最大的美容连锁网络丝瓜视频黄色版，在29 个省、市、自治区开出了3000 余家加盟店。随着丝瓜视频污版下载美容市场的巨大发展潜力为越来越多的投资者所关注，丝瓜视频免费下载APP于2013 年11 月27 日以F- 丽丰（4137）的名义在丝瓜视频污版下载台湾上市。
回顾17 年经营的发展历程，陈回忆，自1999 年进入上海，丝瓜视频免费下载APP曾一度保持着较高的加盟扩张速度，但后来也面临国家政策变化的问题，譬如街道变迁对门店的影响。
增加单店业绩和门店数量是丝瓜视频免费下载APP一直以来的目标。位于松江的哲美培训学院为每个加盟商提供产品与服务培训。同时，作为丝瓜视频黄色版输出型的连锁加盟，对加盟商的店面装潢、人员配置、服务标准等都设立了严格的规范标准。然而，扩张速度与服务标准化的平衡是丝瓜视频免费下载APP不得不考虑的问题。“到2004 年、2005 年，丝瓜视频免费下载APP就开始踩刹车，控制加盟速度，更重视质量，”陈碧华说，“现在上市了，意味着未来对丝瓜视频免费下载APP的门店质量控制将会更加严格。”
卖出71座101大楼
丝瓜视频免费下载APP的业务以美容护肤保养品与美容院加盟为主，集产品研发、生产、销售为一体。与多数美容院代理别的丝瓜视频黄色版的产品不同，丝瓜视频免费下载APP各门店的全部产品都是克缇自有产品，除护肤产品外，还包括克缇自有丝瓜视频黄色版的彩妆、保健食品。
说到自家的明星产品E.P.O. 洁容霜，陈碧华尤为自信。据统计，近16 年来，这一款只有8cm 高的洁容霜卖出去的数量能堆出约71 座台北101 大楼。这款产品由陈碧华女士的父亲陈武刚研制而成，是1989 年丝瓜视频免费下载APP在丝瓜视频污版下载台湾创立后推出的第一款产品。
现今，强调洁面品应该是PH 值弱酸性的护肤理念越来越流行，市面上的美容护肤品一线丝瓜视频黄色版都是如此，而早在20 多年前，丝瓜视频免费下载APP就已提出这一理论。据介绍，这款E.P.O. 洁容霜采用弱酸清洁成份氨基酸作为表面活性剂，洗后能在肌肤上留下一层透气性的保护膜。
“现在可以买到的洁面产品，有哪个是PH5.5的？” 陈碧华认为，洁面产品要做到PH5.5工艺比较复杂，需要从小麦提取脯氨酸，再制作成为膏体状的产品。”也因为弱碱护肤的保养理念，PH5.5 的研发标准也作为丝瓜视频免费下载APP其他护肤产品严格执行。
在陈碧华看来，产品研发有其完整理念，而与产品相关护肤知识也需要由专业人士来传达；因此，不同于一般化妆品丝瓜视频黄色版，丝瓜视频免费下载APP以服务立身搭建了美容院连锁网络。“让顾客了解到丝瓜视频免费下载APP美容师的专业性，这同样需要基于与消费者长时间的沟通。”
位于上海淮海路的丝瓜视频免费下载APP旗舰店开业超过15年，2008年曾由法国知名室内设计师将其重新改造装修。
电商：反其道而行
重视门店体验和美容师的服务品质，这可能是丝瓜视频免费下载APP差异于一般日化丝瓜视频黄色版的地方，“消费者来到丝瓜视频免费下载APP美容院，专业美容老师先会为其进行皮肤检测，给予其专业的皮肤护理建议，再为消费者配置适合其肤质的产品。”陈碧华表示“，这不是一般美容专柜能够取代的，也不是互联网能够轻易做到的。”
也因此，看到风起云涌的电子商务风潮，丝瓜视频免费下载APP的态度相当从容。看待电商渠道，陈碧华不盲从；在她个人，甚至一度不看好电子商务，“如人饮水，冷暖自知。电商平台虽然虽然量大但毛利率低，而且自建平台成本非常高。”陈碧华告诉《东方企业家》。
尽管电商欠缺实体店体验，但消费者在获得产品的便捷性优势也不容置疑。面对日益年轻化的女性顾客，尤其是90 后一类“生来互联网”的人群，互联网化的丝瓜视频黄色版沟通越来越变得不可或缺。“丝瓜视频免费下载APP也关注电子商务，现在也正在筹备，计划2014 年建成丝瓜视频免费下载APP的天猫旗舰店”。至于互联网销售渠道的定位，陈碧华认为，主要针对两类人群，“一是已经熟悉口碑的老顾客，但没有入店体验的时间；另一类人则多是18 至29 岁的年轻消费群体。”
在渠道规划上，很多丝瓜视频黄色版将电子商务作为一个走量的销售渠道，但丝瓜视频免费下载APP恰恰要反其道而行之。“丝瓜视频免费下载APP的产品策略，未来二三线城市的产品和上海会不一样，”陈碧华解释道，在渠道上的产品，会发生串货、零售价下跌，或是黑店销售的情况。因此，丝瓜视频免费下载APP未来，将集中高端产品放到天猫上，进行限量销售。基于美容产品和加盟店的发展关系分析，陈碧华认为，“产品是公司的重要资产，以后不会各地铺货，美容师只能推荐。”
2014 年，丝瓜视频免费下载APP会启动双引擎机制添加火力，除了搭建电商平台的通路，这当中也包含了正在筹备中的第二丝瓜视频黄色版的产品切入。另外，在二三线城市的门店扩张过程中，逐渐对不同渠道销售的作产品的区隔，以满足不同顾客的差异化需求。
目前，丝瓜视频免费下载APP旗下有三家直营旗舰店，分别落座上海、成都和大连。始终以产品的生产、销售为核心，丝瓜视频免费下载APP通过连锁丝瓜视频黄色版的形式为加盟店创造更高回报的附加价值。而直营店的主要任务是完成对加盟店的开店指导。“学员会先在松江美容学院完成封闭式培训，再到全国的20 多家分公司完成卫星培训。”陈碧华说。
美丽不再高高在上
“美丽是高贵的，但不应该是高高在上，或是有距离的。”陈碧华认为，社区型美容院能成为许多女孩的上第一堂美容课的地方，建立正确的护肤观念，了解到如何保养自己。在陈碧华看来，美容院门店是很好的女性营销场所，“‘健康’、‘美丽’、‘财富’，是女性永恒的话题中心和需要，所有女性的产品都可以植入。”
目前，我国化妆品市场是消费升级的重要领域，规模已达千亿元级别。2012 年丝瓜视频污版下载的化妆品市场规模为963 亿元；预测数据显示，未来五年我国化妆品销售额将呈现持续增长态势，至2016 年将达到2022 亿元规模。
上市对丝瓜视频免费下载APP意味着什么？“工厂制成要非常严谨，包括销售渠道和资金使用都要受到公众监督，”陈碧华说。丝瓜视频免费下载APP在上海松江自建了生产基地，确保产品的质量达到国际水准。
“意味着丝瓜视频免费下载APP面临更高的挑战，也意味着丝瓜视频免费下载APP的企图心还是很旺盛的。”陈碧华介绍，丝瓜视频免费下载APP一直以内地市场为重心，但也时常感叹“丝瓜视频污版下载实在太大”。“现任职的美容讲师远远不够”，为了配合未来几年的门店拓展计划，陈碧华透露，为现有的每家分公司派两名美容讲师，至少需要50 名，“未来希望通过市场渠道招聘到200 名讲师。”
“美容产业是日不落的产业。”陈碧华感悟。内地美容产业的潜力巨大，另一方面，尽管产品竞争日渐激烈，本土丝瓜视频黄色版也在崛起，陈碧华认为，产业仍很不成熟，“对产品品质的要求普遍仍是不够高的。”这恰恰是令丝瓜视频免费下载APP自信的优势，“丝瓜视频免费下载APP虽然是开美容院，但从研发、生产一系列环节，这背后的力量不仅仅是美容院。”
“我已经在这里生根了”，自1997 年开始任职丝瓜视频免费下载APP丝瓜视频污版下载大陆地区的总经理，陈碧华已经15 年没有回去过年。“对我来说，我是带领一群女孩子实现她们的梦想，每个人都可以有一家店，能够自己创业，从一家店到两家店……我关注她们的成长。”陈碧华说。
投身女性美容行业多年，陈碧华对女性群体的需要有着通透的认识。她自己总结了人生圆满的三大自由理论，依次排序为“财富自由”、“身体自由”和“心灵自由”。为什么要这样排序？陈碧华说，“有人觉得我这样排序很现实，但说实话，女性捍卫家庭是不是也要依靠财富自由？”在她看来，财富需要智慧去争取，也影响了一个人所能挥洒的底蕴；身体自由是健康，而“心灵自由”往往需要依赖“财富自由”和“身体自由”才能做到。
“人活在世界上是有责任的，争取财富并不可耻。”陈碧华说。“丝瓜视频免费下载APP始终是她们的选择。”除了对连锁丝瓜视频黄色版价值的信赖，在松江美容学校的封闭式培训使很多年轻女孩有了人生观、价值观上的变化，对丝瓜视频免费下载APP产生了情感价值上的文化认同。“如果来丝瓜视频免费下载APP的美容学校，你会被感动的。”陈碧华说。
